قديم 07-06-2015, 11:05 AM   #1
المشرف العام Administrator
 
الصورة الرمزية drimax
 

Lightbulb معلومات عن خدمة موبايلي للانترنت المنزلي الايلايف elife

السلام عليكم

معلومات عن خدمة موبايلي للانترنت المنزلي
ايلايف elife


اولا تعريف بخدمة الايلايف
elife
خدمة الإيلايف هي عبارة عن انترنت منزلي ذو سرعة عاليه مع
خدمات ومميزات اضافية مثل
خدمات الاشتراكات بالقنوات الرياضيه والافلام وغيرها يتم
توصيل الخدمة عن طريق الالياف البصرية


اشتراكات الايلايف
في خدمة الايلايف نوعين من الاشتراك
وهو الاشتراك المفوتر
والاشتراك مسبق الدفع


اسعار اشتراكات للمفوتر:
سرعة 25 ميجابت بسعر 299 ريال شهريا

سرعة 50 ميجابت بسعر 399 ريال شهريا
سرعة 100 ميجابت بسعر499 ريال شهريا
سرعة 200 ميجابت بسعر 799 ريال شهريا

أسعار إشتراكات مسبق الدفع:
سرعة 25 ميجا بت
سرعة 25 ميجابت بـ 825 لـ 3 شهور أو 1490 لـ 6 شهور أو 2650 لـ 12 شهر
سرعة 50 ميجا بت
سرعة 50 ميجابت بـ 1100 لـ 3 شهور أو 1990 لـ 6 شهور أو 3550 لـ 12 شهر
سرعة 100 ميجابت
سرعة 100 ميجابت بـ 1380 لـ 3 شهور أو 2485 لـ 6 شهور أو 4440 لـ 12 شهر
سرعة 200 ميجابت
سرعة 200 ميجابت بـ 2200 لـ 3 شهور أو 3980 لـ 6 شهور أو 7100 لـ 12 شهر
ويمكن تجديد الإشتراك بنفس الفترات السابقة أو لشهر واحد بنفس تسعيرة المفوتر في الأعلى

أقسام اشتراك في خدمة التلفزيون التفاعلي:
1-اشتراك بلس: باقة أساسية وتستطيع اضافة باقة اخرى

2-اشتراك ميجا: باقة أساسية و باقة OSN و باقة الأفلام
وتستطيع اضافة باقة اخرى
باقة الميجا لها خصم 15% على قيمة الباقة وملحقاتها الرئيسية فقط


الباقات الأساسية في خدمةالتلفزيون التفاعلي:
باقة بداية: بها 25 قناة تقريبا
باقة ستارتر: بها 70 قناة تقريبا
باقة محلي: بها 27 قناة تقريبا


الباقات الإضافية:
14 باقة منها باقتين لـ BeIN Sport و 7 باقات لـ OSN و باقة المجد


كيفية الإشتراك في خدمة الايلاف elife من موبايلي :
لكي يتم الاشتراك بالخدمة لابد أن يكون بيت المستخدم مغطى ويتم التأكد من ذلك عن طريق خريطة التغطية في موقع موبايلي,
خريطة التغطية
الذهاب لأقرب فرع رئيسي وطلب الإشتراك في الخدمة
أو الاتصالة على خدمة العملاء وطلب مندوب لزيارة المستخدم



بعض المعلومات عن الغاء الخدمة او الاضافات على الباقات
اشتراكي مفوتر هل ممكن أن احوله مسبق الدفع؟
لا

اشتراكي مسبق الدفع هل ممكن أحوله مفوتر؟
نعم

هل ممكن ألغي التلفزيون التفاعلي من اشتراكي؟
لا, لكن ممكن تحذف أي باقات اضافية بحيث تدفع رسوم الانترنت فقط.

ماذا افعل في حالة عدم تغطية المنطقة او الحي بخدمة الايلايف ؟
تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء فمربا يفيدك بذلك



في حالة كانت خدمة الانترنت الايلايف بطيئة ؟

اتصل على خدمة العملاء1100 وارفع شكوى

رفعت طلب وإلى الآن ما حلوا المشكلة؟
تواصل معاهم عن طريق الأيميل أو ارفع شكوى في هيئة الإتصالات
الرابط

هل يوجد شرط جزائي في العقد في خدمة الايلايف؟
المفوتر عليه شرط جزائي في حالة عدم الإلتزام لمدة سنة أما مسبق الدفع ما عليه التزام

هل ممكن نقل الخدمة من حي الى اخر ؟
إذا كان المكان الجديد مغطى لابد من دفع رسوم النقل 600 ريال ورفع الطلب عن طريق الفرع, اما إذا كان غير مغطى لابد تلغيها.

هل ممكن نقلها من غرفة لغرفة؟
نعم لكن يتم دفع رسوم النقل.
في حالة ضعف الوايرلس في المنزل ؟
المودم المقدم من موبايلي قد يكون فيه تغطية ضعيفه في الوايرلس
يتصح بفرمت الجهاز وتغيير

channel الخاص wifi او حاول التواصل مع خدمة العملاء


--------------------------------------------------------------------------------

بعض المعلومات منقوله من منتدى البوابة مع الشكر للاخ الرعد الصغير

التوقيع: لا اله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين
drimax غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس